Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable

BILBE TECHNOLOGIES, S.L.

NIF

B05603592

Domicilio

Gran Vía de Don Diego López de Haro, 1, planta 6.ª-BAT, 48001 Bilbao, Bizkaia, España

Correo de privacidad

info@bilbe.app

2. Datos y canales de contacto

El formulario solicita nombre, empresa, correo profesional y un mensaje opcional. Al enviarlo, los datos se procesan para generar un email con la consulta y remitirlo al buzón de contacto de Bilbe. Los datos se conservan en ese mensaje, almacenado en Google Workspace. Este flujo no utiliza una base de datos adicional de contactos.

La casilla obligatoria confirma la lectura de esta política. La autorización para recibir novedades es independiente, opcional y aparece sin marcar. Su elección se incluye en el mensaje de contacto para gestionar la suscripción y acreditar la autorización cuando se otorgue.

Si contactas directamente por correo electrónico, el mensaje y los datos que incluyas se reciben en el mismo servicio de correo. El sitio se aloja en un VPS de Contabo ubicado en Europa. Los registros técnicos del sitio y del servicio de envío pueden incluir la dirección IP y datos de la conexión.

3. Finalidades y bases jurídicas

Los emails de contacto se utilizan para atender consultas de soporte, responder a solicitudes de información comercial y realizar el seguimiento relacionado con esas solicitudes. Los mensajes enviados a través del formulario y los recibidos directamente por correo se gestionan con las mismas finalidades.

• Las consultas vinculadas a una contratación solicitada o al soporte de un contrato se atienden sobre la base de medidas precontractuales o de la ejecución del contrato, según corresponda (artículo 6.1.b del RGPD).
• Las demás consultas se atienden por el interés legítimo de Bilbe en responder a los mensajes que recibe (artículo 6.1.f del RGPD), teniendo en cuenta los derechos y expectativas de quien escribe.
• Los datos técnicos de conexión se utilizan para servir el sitio, mantener su funcionamiento y prevenir incidencias y accesos abusivos, sobre la base del interés legítimo de Bilbe en proteger estos servicios (artículo 6.1.f del RGPD).
• El envío de novedades y comunicaciones comerciales por email se basa en el consentimiento específico para esa finalidad (artículo 6.1.a del RGPD). Sólo se incluye a quien lo haya autorizado; solicitar soporte o información no implica suscribirse.

Podrás retirar la autorización de novedades en cualquier momento, sin afectar a la atención de tus consultas, mediante el mecanismo de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a info@bilbe.app. No se realizan decisiones automatizadas ni perfiles con los datos del formulario.

4. Conservación

El criterio de conservación de los emails de soporte e información comercial es mantenerlos mientras sea necesario gestionar la solicitud y su seguimiento o atender la relación contractual que se derive. Se aplica tanto a los mensajes recibidos directamente como a los enviados a través del formulario. Cuando dejen de ser necesarios, se eliminarán o, si corresponde por obligaciones legales o posibles responsabilidades, se conservarán bloqueados durante los plazos aplicables.

Los datos utilizados para enviar novedades se mantienen mientras siga vigente la autorización y dejan de utilizarse para esos envíos al solicitar la baja. La evidencia del consentimiento podrá conservarse durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento y atender posibles responsabilidades. La baja de novedades no elimina automáticamente mensajes necesarios para una consulta o contrato independiente.

Los registros técnicos se conservarán durante el tiempo necesario para mantener la seguridad y resolver incidencias, y durante los plazos exigibles si están relacionados con una obligación legal o una reclamación. La eliminación de mensajes también está sujeta a los ciclos de recuperación y borrado del proveedor de correo, descritos en su acuerdo de tratamiento.

5. Proveedores y transferencias

Contabo presta el alojamiento de la landing en un VPS situado en Europa. Google Workspace presta el servicio de correo de bilbe.app y almacena los mensajes de contacto. El servicio de envío de Bilbe procesa los datos del formulario para generar y remitir el email al buzón de contacto.

Puedes consultar la información de Contabo sobre su acuerdo de tratamiento y el acuerdo de tratamiento de Google Workspace.

El alojamiento europeo de la landing no determina la ubicación de todos los tratamientos del correo. Según el acuerdo de Google, los datos pueden procesarse en los países donde Google y sus subencargados tengan instalaciones, sujeto a los compromisos aplicables de ubicación y transferencia. Para las transferencias sujetas al RGPD, el acuerdo contempla decisiones de adecuación u otros mecanismos válidos, incluidas cláusulas contractuales tipo cuando corresponda. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a info@bilbe.app.

6. Derechos

Las personas interesadas pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, y retirar el consentimiento cuando esa sea la base jurídica. Para ello, puedes escribir a info@bilbe.app. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad

Bilbe se compromete a proteger los datos personales con medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo y a revisar esas medidas cuando cambien los tratamientos o las necesidades de seguridad. Consulta la Política de seguridad para conocer el compromiso público de Bilbe.

8. Cookies y tecnologías similares

La configuración actual de esta web no carga analítica, publicidad ni otras cookies opcionales. El panel de preferencias usa almacenamiento local del navegador para recordar que se ha cerrado o aceptado el aviso; no contiene los datos del formulario. Si se incorporan tecnologías opcionales, esta política se actualizará y se pedirá permiso antes de activarlas. Más información en la Política de cookies.

9. Cambios

Esta información se actualizará cuando cambien el sitio, sus proveedores o los tratamientos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de revisión.